(31) 3289-0500 | Agendamento via WhatsApp: (31) 98437-6216 Biópsia: (31) 98260-8125
Dúvidas Frequentes

São direitos assegurados pela Clínica CEU aos seus clientes:

  • Tratamento com respeito independente de cor, etnia, credo ou orientação sexual; 
  • Privacidade durante a execução dos procedimentos; 
  • Acesso aos laudos de exames realizados; 
  • Confidencialidade e integridade das informações de seu exame; 
  • Segurança dos processos; 
  • Receber e ser orientado com relação ao termo de consentimento informado  esclarecido quando aplicável; 
  • Ser orientado com relação aos requisitos internos para atendimento, preparos e autorizações dos exames/procedimentos; 
  • Receber orientações com relação à cobertura de exames e/ou valores de tabela particular, quando aplicável
  • Apresentar reclamação através dos meios de comunicação da empresa, sem constrangimento e com retorno da tratativa.

São deveres dos clientes da Clínica CEU:

  • Portar documento original com foto no ato dos atendimentos; 
  • Informar o número de CPF e e-mail para agendamento, atendimento presencial e atualização cadastral;  
  • Portar pedido médico original carimbado e assinado pelo médico solicitante; 
  • Seguir as orientações referentes aos preparos, documentações e autorizações, quando solicitado; 
  • Ler, solicitar retirada de dúvidas e assinar o termo de consentimento informado e esclarecido, quando aplicável; 
  • Informar com relação a necessidades especiais, alergias ou outras condições que possam afetar a realização do procedimento no ato dos agendamentos e atendimentos.