Direitos e Deveres do Paciente
São direitos assegurados pela Clínica CEU aos seus clientes:
- Tratamento com respeito independente de cor, etnia, credo ou orientação sexual;
- Privacidade durante a execução dos procedimentos;
- Acesso aos laudos de exames realizados;
- Confidencialidade e integridade das informações de seu exame;
- Segurança dos processos;
- Receber e ser orientado com relação ao termo de consentimento informado esclarecido quando aplicável;
- Ser orientado com relação aos requisitos internos para atendimento, preparos e autorizações dos exames/procedimentos;
- Receber orientações com relação à cobertura de exames e/ou valores de tabela particular, quando aplicável
- Apresentar reclamação através dos meios de comunicação da empresa, sem constrangimento e com retorno da tratativa.
São deveres dos clientes da Clínica CEU:
- Portar documento original com foto no ato dos atendimentos;
- Informar o número de CPF e e-mail para agendamento, atendimento presencial e atualização cadastral;
- Portar pedido médico original carimbado e assinado pelo médico solicitante;
- Seguir as orientações referentes aos preparos, documentações e autorizações, quando solicitado;
- Ler, solicitar retirada de dúvidas e assinar o termo de consentimento informado e esclarecido, quando aplicável;
- Informar com relação a necessidades especiais, alergias ou outras condições que possam afetar a realização do procedimento no ato dos agendamentos e atendimentos.