Pesquisa de Satisfação do SmartCurve – Espaço Mama da Clínica CEU

O Espaço Mama CEU adquiriu um novo equipamento chamado Selenia Dimensions 2D da empresa Hologic. Além de ser uma das tecnologias mais atuais no mercado com qualidade e eficiência, adquirimos também um sistema de estabilização mamária denominada SmartCurve.

O objetivo dessa ferramenta é a redução de desconforto na compressão da mama durante o exame de mamografia, tendo como critério a realização de um exame sensível, especifico e de confiança.

Vale ressaltar que a metodologia SmartCurve possui algumas limitações como:

  • Não pode ser realizado em mamas com menos de 3 cm,
  • Não pode ser realizado com complemento da prótese (Eklund) e em perfil em 90 °C, devido a curvatura da pá não ser ideal para a compressão nestes casos.

Pesquisa de Satisfação do SmartCurve – Espaço Mama da Clínica CEU

Para realizarmos a mensuração de satisfação e impacto em nossos clientes, com a inauguração do novo Espaço Mama e a compra do nosso novo equipamento, a gestão de radiologia montou uma pesquisa de satisfação para que as pacientes que já tivessem realizado mamografia anteriormente e que entrasse nos critérios estabelecidos da técnica do SmartCurve, foram entregues 76 pesquisas, no período de maio, junho e julho de 2020.

Confira as perguntas e resultados da pesquisa de satisfação:

1° Pergunta: Sua mamografia foi mais confortável que as anteriores?

Das 76 pacientes entrevistadas, 86% (65) responderam que SIM.

2° Pergunta: Você recomendaria um conhecido e/ou familiar para a realização de mamografia neste equipamento?

Das 76 pacientes que realizaram a mamografia conosco, 97,4% (74) responderam que SIM.

Além deste resultado satisfatório neste curto espaço de tempo, recebemos muitos retornos significativos, que nos fazem ter certeza que estamos no caminho certo. A busca incansável pela satisfação dos clientes e o trabalho realizado com qualidade. Os comentários abaixo são referentes aos atendimentos prestados neste período e respondidos na pesquisa.

  • Comentário 1 – “Antes que eu soubesse do aparelho, na 1° imagem comentei que tinha doído menos que o habitual”.
  • Comentário 2- “Doeu menos”.
  • Comentário 3 – “Muito mais confortável”.
  • Comentário 4 – “Apenas o ângulo de 45 °C doeu menos”.
  • Comentário 5 – “Não machucou embaixo das axilas”.
  • Comentário 6 – “Que Deus continue abençoando este espaço e os profissionais e um abraço a todos, muito obrigada!”
  • Comentário 7 – “A compressão foi um pouco menos ou pelo menos a sensação”.
  • Comentário 8 – “Adorei muito, bom!”
  • Comentário 9 – “Sem dúvida a experiência foi melhor! A profissional também foi um diferencial na realização do exame (Olivia)”.
  • Comentário 10 – “Este equipamento é mais confortável, a técnica Olivia é bem preparada. O equipamento é um dos melhores que já fiz exame”.
  • Comentário 11 – “Equipe maravilhosa, vocês são Show! Segurança, médico, atendentes e a profissional do exame maravilhoso. Me encantaram um beijo no coração e de todos vocês”.
  • Comentário 12 – “Muito mais confortável. Adorei! Vim de indicação de um amigo, ele é representando de equipamentos dessa área”.
  • Comentário 13 – “Muito melhor, confortável e com pouquíssima dor”.
  • Comentário 14 – “Durante o exame foi notório a diferença dos mamógrafos anteriores”.
  • Comentário 15 – “Achei mais confortável”.
  • Comentário 16 – “Muito mais confortável. Com certeza”.

Se você precisa realizar o exame de mamografia e que experimentar o SmartCurve, solicite o agendamento do seu horário de forma online.

Pesquisa de Satisfação do SmartCurve – Espaço Mama da Clínica CEU
Equipe da Clínica CEU

Responsável pelo conteúdo: Dr Rogério Augusto Pinto da Silva - CRM: 13323 - MG. Currículo Lattes. http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4728497Y9

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