De acordo com a Organização Mundial da Saúde (OMS), um em cada dez pacientes possa ser vítima de erros ou eventos adversos durante a assistência à sua saúde. Por esse motivo, o Dia Mundial da Segurança do Paciente foi criado.

Essa data é celebrada no dia 17 de setembro, com o objetivo de alertar a população sobre o alto número de erros que poderiam ser evitados dentro de uma instituição de saúde. A seguir, confira mais informações sobre essa data.

O que é o Dia Mundial da Segurança do Paciente?

O Dia Mundial da Segurança do Paciente, celebrado em 17 de setembro, é uma data que visa a divulgação entre profissionais de saúde, gestores e órgãos governamentais da necessidade de implementação de práticas de segurança dentro dos serviços de saúde. A ação contribui para minimizar riscos e danos ao paciente com o objetivo de melhorar a qualidade do cuidado prestado nos serviços de saúde.

Como a data surgiu?

O Dia Mundial da Segurança do Paciente foi criado em maio de 2019, durante a 72ª Assembleia Mundial da Saúde realizada em maio de 2019. A Organização Mundial da Saúde (OMS) definiu o dia 17 de setembro como o Dia Mundial da Segurança do Paciente. 

No Brasil, o Ministério da Saúde instituiu o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP), por meio da Portaria MS/GM nº 529/2.013. O objetivo é contribuir para a qualificação do cuidado em saúde em organizações públicas e privadas de todo o território nacional.

Por que o Dia Mundial da Segurança do Paciente é tão relevante?

Estudos apontam que 10% dos pacientes internados acabam sofrendo algum tipo de evento adverso. Por esse motivo, medidas de prevenção devem ser adotadas, como forma de reverter essa situação.

A celebração do Dia Mundial da Segurança do Paciente permite que os serviços de saúde desenvolvam ações que reforcem a segurança dos pacientes e profissionais. Afinal, os danos por efeitos adversos são uma das principais causas de morte e incapacidade no mundo. 

Estima-se que 134 milhões de eventos como esse ocorrem todos os anos, devido à falta de segurança em hospitais, principalmente em países de baixa e média renda, causando a morte de 2,6 milhões de pessoas.

Já no Brasil, uma pesquisa considerou uma amostra aleatória de 1.103 pessoas entre 27.350 pacientes adultos em três hospitais universitários do Rio de Janeiro. O resultado foi uma incidência de pacientes com efeitos adversos de 7,6%, porém, entre eles, a proporção de eventos adversos evitáveis foi de 66,7%.

O que observar ao procurar uma clínica de imagem?

A escolha de uma boa clínica de imagem é imprescindível para que o exame seja realizado da melhor forma, desde o atendimento até a assertividade dos resultados, garantindo a segurança do paciente.

Para fazer uma escolha certeira ao procurar uma clínica de imagem, é importante observar alguns fatores que podem indicar a qualidade da empresa, como:

• Equipe qualificada;
• Médicos especializados;
• Atendimento de qualidade, que garanta ao paciente as explicações necessárias para a realização do exame;
• Selos e certificações;
• NPS na zona de excelência;
• Equipamentos tecnológicos em ótimo estado e de última geração;
• Ótima estrutura;
• Transparência acerca dos direitos e deveres do paciente.

Alguns indicadores importantes podem ajudar nesse processo de procurar uma clínica de imagem. Confira alguns deles:

Legislação

Antes de mais nada, ao procurar uma clínica de imagem, é preciso saber se a organização segue as diretrizes do Ministério da Saúde, sendo as principais legislações as seguintes:

• RDC nº 50/2012 da Anvisa, que diz respeito ao regulamento técnico para planejamento, elaboração, programação e avaliação de projetos físicos de estabelecimentos de saúde;
• Portaria 453/98 do Ministério da Saúde, que aborda as exigências dos projetos de construção ou reforma da clínica, além de dados sobre as inspeções e autoridades sanitárias, inspeções e também fala do regulamento técnico e diretrizes básicas no caso de clínicas que prestem serviços radiológicos.

Essa legislação garante que o estabelecimento da clínica esteja devidamente organizado desde a sua construção e que a manutenção e a avaliação estejam em dia.

Acreditações

Ao procurar uma clínica de imagem é muito importante que o paciente observe a acreditação dos estabelecimentos.

A acreditação é um tipo de avaliação e certificação. Ela tem como objetivo promover a segurança e a qualidade da assistência e do atendimento no setor da saúde, através de padrões e requisitos definidos previamente.

Entre as principais acreditações está a realizada através da metodologia ONA, da Organização Nacional de Acreditação. Ela é a única no Brasil que acredita em variados níveis. Isso ajuda as organizações a se desenvolverem com segurança nos processos, com maturidade institucional e gestão integrada.

Os níveis de acreditação ONA são os seguintes:

• Acreditado, em que a organização cumpre ou supera 70% ou mais dos padrões de segurança e qualidade definidos pela ONA;
• Acreditado Pleno, em que a organização atende dois critérios: cumprir ou superar em 80% ou mais os padrões de segurança e qualidade e cumprir ou superar em 70% ou mais os padrões de gestão integrada;
• Acreditado com Excelência, em que a organização atende aos critérios citados nos níveis anterior, além de cumprir ou superar em 70% ou mais os padrões de Excelência em Gestão.

Satisfação do cliente

Outro critério que deve ser observado ao procurar uma clínica de imagem são os níveis de satisfação do cliente. Um dos índices que mede esse tipo de fator é o Net Promoter Score, também conhecido como NPS.

Essa metodologia tem o objetivo de mensurar o grau de satisfação e fidelidade dos consumidores de empresas de qualquer tipo, inclusive clínicas de saúde e de imagem.

A acreditação e a certificação ONA, citada anteriormente, aceita o NPS como pesquisa, e utiliza os relatórios de satisfação de cliente com essa metodologia para emitir seus certificados e acreditar nas organizações.

Conheça a Clínica CEU

Em Belo Horizonte, a Clínica CEU Diagnósticos possui a acreditação ONA. A organização conta com uma infraestrutura e equipamentos de ótima qualidade e última geração, além de uma equipe especializada.

E esse grau de excelência vem desde a origem da clínica. Ela foi fundada em 1987, por cinco médicos de diferentes especialidades, como medicina interna, ginecologia e obstetrícia. Desde o início a organização tem como base a ética, a tecnologia de ponta, e a busca constante de conhecimento científico para melhor atender os pacientes com serviços de diagnóstico por imagem.

Ao saber mais sobre o Dia Mundial da Segurança do Paciente, é possível entender a importância de ações que contribuam para evitar eventos adversos. 

Por isso, fique atento na hora de escolher uma clínica de diagnóstico por imagem, assegurando que a instituição realiza todas as ações adequadas para garantir a segurança do paciente.

Agora que você já sabe o que deve verificar ao procurar uma clínica de imagem e como a Clínica CEU cumpre com excelência esses critérios, aproveite e marque agora os seus exames!

 

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